อยากเล่าเรื่องที่ผมเจอมาวันนี้ และที่ผ่านมาเกี่ยวกับประสบการณ์การกดเงินผ่านตู้ ATM ต่างธนาคาร เพื่อเพื่อนช่วยแนะนำว่าผมควรทำอย่างไร
กรณี 1 ผมใช้บัตร atm ธนาคารกรุงเทพ กดเงินผ่านตู้ atm ธนาคารกสิกรไทย จำนวน 1500 บาท แต่เงินออกมา แบงค์ 100 5 ใบ รวม 500 บาท แต่โดนหักเงินออกจากบํญชีผม 1500 บาท และผมได้โทรแจ้งทางธนาคารกรุงเทพ ทางธนาคารรับเรื่องและดำเนินเรื่อง แจ้งให้ทราบต่อไป รอเรื่องประมาณ 2 สัปดาห์ ทางธนาคารแจ้งทางโทรศัพท์มาว่า จากการตรวจสอบกับทางธนาคารกสิกรไทย จำนวนเงินถูกต้อง ไม่มีสิ่งใดผิดปกติ และถ้าผมไม่พอใจกับผลการแจ้งจากทางธนาคาร ผมก็สามารถทำคำร้องขอตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษรกับทางสาขาของธนาคาร และผมก็ได้ดำเนินการตามคำแนะนำ อีก 2 วันถัดมา ผมได้รับผลการแจ้งจากทางธนาคาร ทั้งทางอีเมล์และโทรศัพท์ ผลเป็นเช่นเดิม และแนะนำต่อว่าถ้าผมไม่พอใจกับผลดังกล่าว ผมสามารถฟ้องทางธนาคารได้ แต่ผมต้องเสียค่าใช่จ่ายเอง สรุปผลครั้งนี้ "ผมยอม"
กรณี 2 พึ่งเกิดวันนี้ น้องร่วมงานใช้บัตร atm ไทยพาณิชย์ กดเงินผ่านตู้ atm ธนาคารออมสิน กดรหัสตามขั้นตอนทุกอย่างจนถึงหน้าเมนู กดเงินด่วน กดช่อง 5000 รอประมาณ 3 วินาที จอแสดงผมออกมาว่า ระบบขัดข้อง ระบบดิกบัตรออกอัตโนมัติ จึงรับบัตรคืน หลังจากนั้นประมาณ10 นาที เช็คผ่านแอป เงินโดนหักออก 5000 บาท ได้แจ้งเรื่องให้ทางธนาคารทราบและรับเรื่องไว้ดำเนินการแล้ว จะรอดูว่าผลจะเป็นอย่างไรนะครับ
อยากทราบว่าเพื่อนๆ เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้หรือเปล่า และควรทำอย่างไรครับ
เบิกเงินผ่านบัตร ATM ผ่านตู้ ATM ต่างธนาคาร
กรณี 1 ผมใช้บัตร atm ธนาคารกรุงเทพ กดเงินผ่านตู้ atm ธนาคารกสิกรไทย จำนวน 1500 บาท แต่เงินออกมา แบงค์ 100 5 ใบ รวม 500 บาท แต่โดนหักเงินออกจากบํญชีผม 1500 บาท และผมได้โทรแจ้งทางธนาคารกรุงเทพ ทางธนาคารรับเรื่องและดำเนินเรื่อง แจ้งให้ทราบต่อไป รอเรื่องประมาณ 2 สัปดาห์ ทางธนาคารแจ้งทางโทรศัพท์มาว่า จากการตรวจสอบกับทางธนาคารกสิกรไทย จำนวนเงินถูกต้อง ไม่มีสิ่งใดผิดปกติ และถ้าผมไม่พอใจกับผลการแจ้งจากทางธนาคาร ผมก็สามารถทำคำร้องขอตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษรกับทางสาขาของธนาคาร และผมก็ได้ดำเนินการตามคำแนะนำ อีก 2 วันถัดมา ผมได้รับผลการแจ้งจากทางธนาคาร ทั้งทางอีเมล์และโทรศัพท์ ผลเป็นเช่นเดิม และแนะนำต่อว่าถ้าผมไม่พอใจกับผลดังกล่าว ผมสามารถฟ้องทางธนาคารได้ แต่ผมต้องเสียค่าใช่จ่ายเอง สรุปผลครั้งนี้ "ผมยอม"
กรณี 2 พึ่งเกิดวันนี้ น้องร่วมงานใช้บัตร atm ไทยพาณิชย์ กดเงินผ่านตู้ atm ธนาคารออมสิน กดรหัสตามขั้นตอนทุกอย่างจนถึงหน้าเมนู กดเงินด่วน กดช่อง 5000 รอประมาณ 3 วินาที จอแสดงผมออกมาว่า ระบบขัดข้อง ระบบดิกบัตรออกอัตโนมัติ จึงรับบัตรคืน หลังจากนั้นประมาณ10 นาที เช็คผ่านแอป เงินโดนหักออก 5000 บาท ได้แจ้งเรื่องให้ทางธนาคารทราบและรับเรื่องไว้ดำเนินการแล้ว จะรอดูว่าผลจะเป็นอย่างไรนะครับ
อยากทราบว่าเพื่อนๆ เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้หรือเปล่า และควรทำอย่างไรครับ